Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: niet gedragen of gebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@nexdrop.net. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op via info@nexdrop.net.

Uitzonderingen — artikelen die niet mogen worden geretourneerd Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, aangepaste of gepersonaliseerde producten, en artikelen voor persoonlijke verzorging. Neem contact op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Je artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of gebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Neem contact op via info@nexdrop.net als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.